Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ do88

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "do88" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến do88 vận hành tại tên miền do88.bid và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của do88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng do88, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, Rồng và Hổ và Quyền Anh.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ do88.
• "Tiền thực": Số dư VNĐ trong tài khoản được nạp thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng do88 từ lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ do88 tại khu vực cư trú của mình.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ do88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của do88 hoặc bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào;
• Không đang thay mặt cho tổ chức hoặc cá nhân khác;
• Việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.

do88 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tư cách đủ điều kiện bất kỳ lúc nào. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại do88. Việc tạo nhiều tài khoản ("đa tài khoản") là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu tất cả số dư và chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

do88 thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng); bằng chứng phương thức thanh toán sử dụng. Việc xác minh KYC là điều kiện bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu và khi giao dịch vượt ngưỡng quy định.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản do88 của mình. Không chia sẻ mật khẩu hay thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. do88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.

4 Nạp Tiền Và Thanh Toán

Tất cả giao dịch tài chính tại do88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). do88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng khác).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Nạp tiền được xử lý và ghi có vào tài khoản theo thời gian thực (0–5 phút);
• do88 không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí dịch vụ (nếu có) từ đơn vị thanh toán thứ ba thuộc trách nhiệm của người dùng;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản do88;
• do88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5 Rút Tiền Thắng Cược

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng tên chính chủ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút cho đa số giao dịch trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ cho các yêu cầu cần xác minh bổ sung.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• do88 có thể yêu cầu xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã được xác minh trong tài khoản;
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước;
• do88 có quyền đình chỉ yêu cầu rút tiền để tiến hành điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường.

6 Tiền Thưởng Và Chương Trình Khuyến Mãi

do88 cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, cashback và ưu đãi định kỳ dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả tiền thưởng đều chịu điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: tiền thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.

6.2 Giới Hạn Sử Dụng Khuyến Mãi

• Mỗi người dùng, địa chỉ nhà, địa chỉ IP và phương thức thanh toán chỉ được nhận khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác);
• do88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản.

7 Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng do88 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn trò chơi. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định của hệ thống do88 là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa;
• do88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả;
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trước khi đặt cược trên từng bàn/trò chơi;
• Trong trường hợp mất kết nối giữa phiên chơi, hệ thống sẽ xử lý theo kết quả thực tế đã ghi nhận.

8 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng do88:

1. Gian lận, thao túng, hoặc cố ý lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống;
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào giả lập hành vi người dùng;
3. Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ do88 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
4. Đồng lõa với người chơi khác để gian lận hoặc trục lợi bất chính từ khuyến mãi;
5. Quấy rối, đe dọa hoặc hành xử không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
6. Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc lạm dụng khuyến mãi;
7. Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan, và có thể báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng do88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn, văn bản và các tài sản số khác — là tài sản sở hữu trí tuệ của do88 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác cung cấp trò chơi. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ tài sản nào kể trên cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ do88.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, do88 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của do88;
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật bất khả kháng;
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của do88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

do88 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng;
• Giới hạn thua: Tự động dừng phiên chơi khi thua đến ngưỡng đã thiết lập;
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi liên tục;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản có thời hạn (1 ngày, 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu;
• Thực tế kiểm tra (Reality check): Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ do88 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của do88.

12 Chấm Dứt Tài Khoản

12.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản do88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi giải quyết tất cả giao dịch đang chờ xử lý và số dư khả dụng được hoàn trả theo phương thức đã xác minh.

12.2 Chấm Dứt Bởi do88

do88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin gian dối, nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động phạm pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

13 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ do88 sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

do88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Quyết định cuối cùng của do88 về kết quả trò chơi được ghi nhận bởi hệ thống server có giá trị chứng cứ trong mọi tranh chấp liên quan.

14 Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ do88:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: do88.bid.zalo
• Telegram: @do88bid_support
• Giờ hỗ trợ: 24/7, phục vụ bằng tiếng Việt