Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân tại do88

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, do88 có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau:

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ, thông tin tài khoản ngân hàng;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng do88.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình);
• Dữ liệu phiên sử dụng: trang đã truy cập, thời gian ở lại, hành vi điều hướng;
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược và kết quả;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

do88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ và cung cấp trải nghiệm trò chơi;
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên;
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng;
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ;
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi phù hợp với sở thích;
6. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời;
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

do88 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Đối Tác Dịch Vụ Cần Thiết

do88 làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu bao gồm: nhà cung cấp trò chơi (Evolution Gaming, Pragmatic Play v.v.), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác), dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu, và công ty phân tích bảo mật. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương do88.

3.2 Yêu Cầu Pháp Lý

do88 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của do88 hay người dùng khác.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

do88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và sở thích của bạn;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ do88.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

do88 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu họ cần cho công việc;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc cho tất cả nhân viên truy cập hệ thống quản trị;
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và kiểm toán bảo mật độc lập hàng năm.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

do88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu do do88 nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của do88. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho do88, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

do88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ do88 ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng hiện tại;
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo và yêu cầu xác nhận chấp thuận;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ do88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ với đội ngũ do88:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: do88.bid.zalo
• Telegram: @do88bid_support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường; 24 giờ cho sự cố bảo mật khẩn cấp